Virtual Service Management (VSM)

VSM ist eine Cloud-basierte Software, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Vakuum-Komponenten und Anlagen unterstützen kann.
Mit VSM können Sie Ihre Service-Prozesse besser planen, dokumentieren und transparenter gestalten. 

Als Kunde der DREEBIT GmbH erhalten Sie kostenlosen Zugang zu VSM und profitieren von den zahlreichen Vorteilen.

Da wir VSM zur internen Prozessabwicklung ebenfalls nutzen, sind Ihre Serviceaufträge und zugehörige Komponenten bereits im System gepflegt. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie einen Zugang zu VSM wünschen.

Dr. Frank Großmann | Geschäftsführer

"VSM ist ein wichtiger Bestandteil unseres kooperativen Service-Konzepts und steht für ein Höchstmaß an Transparenz und Kundenorientierung.
Für DREEBIT stellt VSM nicht zuletzt einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Anbietern und einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung dar."

Dr. Frank Großmann | Geschäftsführer

Asset Management

Nutzen Sie VSM zur einfachen und übersichtlichen Darstellung von Organisationseinheiten und Vakuumkomponenten. Erstellen Sie mit wenigen Klicks Standorte, Abteilungen, Maschinen und Komponenten sowie Pools und Lager. Über ein umfangreiches Rollen-Rechte Management können Sie genau definieren, welcher Mitarbeiter Zugriff auf welche Teile Ihrer Infrastruktur erhalten soll. 

Jede Komponente ist eindeutig über eine ID und einen QR-Code identifizierbar. VSM bietet die Möglichkeit QR-Codes in verschiedenen Formaten zu exportieren (z.b. für einen Label-Drucker). In Verbindung mit der VSM Mobile App können Sie durch Einscannen des QR-Codes mit Ihrem Smartphone oder Tablet, sofort auf die wichtigsten Daten zugreifen, Informationen hinterlegen oder zur späteren Bearbeitung (z.B. am PC) markieren.

Über zahlreiche Filter- und Suchoptionen finden Sie jederzeit die gesuchten Informationen. Mit der CSV-Export Funktion können Sie problemlos Suchergebnisse zur späteren Weiterverarbeitung (z.B. in Excel) exportieren.

Unser Service für Sie

  • Initiale Einrichtung der Rollen- und Rechte-Struktur sowie Anlegen von Nutzerkonten 
  • Erstellung der Infrastruktur und Intial-Pflege von Komponentendaten sowie kundenspezifischer Attribute
  • Katalog-Pflege (Hinterlegen von Produktfotos, Bedienungsanleitungen und servicerelevanten Informationen)
  • Auf Wunsch versehen wir Ihre Vakuumkomponenten mit den QR-Codes zur Identifikation
  • Individuelle Schulung Ihrer Mitarbeiter

Gerne wird ein erfahrener Service-Mitarbeiter der DREEBIT GmbH an Ihren Anlagen vor Ort eine Begehung durchführen und alle Daten und Empfehlungen in VSM für Sie dokumentieren. Damit haben Sie einen idealen Startpunkt für die weitere Arbeit mit VSM.

Service-Workflow

DREEBIT bildet mit Hilfe von VSM einen komplexen Service-Workflow ab, der speziell auf die Anforderungen der Vakuum-Branche zugeschnitten ist.

Nutzen Sie Kontrollen um routinemäßige, wiederkehrende Vorgänge (z.B. Sichtkontrollen an Drehschieberpumpen) zu planen und deren Ergebnis zu dokumentieren. Je nach Einstellung Ihrer Benachrichtigungen können Sie sich über anstehende Kontrollen via E-Mail oder Push-Mitteilung informieren lassen. Mit einem Klick können Sie z.B. in der VSM Mobile App das Ergebnis einer Kontrolle dokumentieren und ggf. zusätzliche Informationen (Fehlerbild) hinterlegen.

Serviceempfehlungen (z.B. Standardlagerwechsel an einer Turbomolekularpumpe) werden von unseren erfahrenen Mitarbeitern nach einer durchgeführten Wartung oder Reparatur an der jeweiligen Komponente in VSM hinterlegt. Diese können ggf. von den Empfehlungen der Hersteller abweichen, je nach dem wie hoch der Grad der Beanspruchung der Pumpe oder des Ventils (Prozess, Umgebungsbedingungen) ist.

Service Management

 

Sie können jederzeit Serviceempfehlungen anpassen oder in eine geplante Wartung überführen. Geplante Wartungen helfen Ihnen bei der Optimierung von Wartungszyklen und geben Ihnen einen Ausblick auf die zu erwartenden Kosten über die Erstellung eines Service-Budgets. Minimieren Sie die Tool-Down-Zeiten Ihrer Anlagen, indem sie geplante Wartungen ihrer Vakuumpumpen mit anderen Wartungstätigkeiten synchronisieren.

Servicetickets enthalten alle Informationen zu einem Servicevorgang (z.B. Fehlerbeschreibungen, mitgeliefertes Zubehör, Angaben zur Lieferung und ggf. Transportschäden, Angaben zur Kontamination, Status der Bearbeitung, Status der Angebotserstellung und -freigabe, Testprotokolle bis hin zu Versandinformationen inkl. Tracking-Code). Jedes Serviceticket ist eindeutig über einen QR-Code identifizierbar. Durch die Nutzung der VSM Mobile App können unsere Mitarbeiter mit wenigen Handgriffen Fotos zu Dokumentationszwecken hinterlegen oder den Status eines Tickets ändern.

Die Gesamtzahl der Servicetickets an einer Komponente stellt deren Service-Historie dar und kann Ihnen und unseren Mitarbeitern wichtige Informationen liefern, grundlegende Ursachen von Fehlfunktionen zu identifizieren.

Entdecken Sie weitere Vorteile von VSM

  • Keine Installation erforderlich (außer VSM Mobile App)
  • Unbegrenzte Anzahl von Nutzern und Rollen
  • Kontaminationserklärung online ausfüllen und hinterlegen
  • Dokumentation aller Service-Aktivitäten (QM)
  • Lagerverwaltung inklusive
  • Frei konfigurierbarer Startbildschirm mit Informationsbausteinen
  • Überblick über offene Servicevorgänge
  • Kalender-Ansicht für empfohlene und geplante Wartungen
  • Planung von Wartungszyklen mit Erinnerungsfunktion
  • Erstellung weiterer Servicepartner

Nutzen Sie VSM für die digitale Transformation Ihres Service-Geschäfts - bereits ab 0,69€ pro Komponente und Monat.

Kontaktformular

Ansprechpartner

Dr. Lars Großmann

Leiter Vakuum-Service

+49-35952-420-205
+49-174-3281020
lars.grossmann@dreebit.com